Предостережение:

• Обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика д. 8, кв. 32 (от 30.12.2022 №3943-ж), содержит сведения о неправомерном начислении платы за отопление за октябрь-декабрь 2022 года, а также о непредоставлении ответа на письменное обращение потребителя. 1)Согласно п. 42.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила №354) в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 3 3 и 3 4приложения №2 к настоящим Правилам на основании показаний индивидуальных и (или) общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии и показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. В соответствии с пп. «е1» п.31 Правил №354 исполнитель обязан осуществлять не реже 1 раза в 6 месяцев снятие показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, распределителей, установленных вне жилых (нежилых) помещений, проверку состояния таких приборов учета (если договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не установлен иной порядок снятия показаний таких приборов учета) Согласно п. 33 Приложения №2 Правил №354 в случаях, предусмотренных пунктами 59 и 59 1 Правил №354, для расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению используется объем (количество) коммунального ресурса, определенный в соответствии с положениями указанных пунктов. Согласно п. 421 Правил №354, В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется по формулам 3 1 и 3 4 приложения №2 к настоящим Правилам на основании показаний индивидуального и (или) общего (квартирного) и коллективного (общедомового) приборов учета тепловой энергии. 2)Согласно пп. «д» п. 31 Правил №354 исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки; В соответствии с п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее-Правила №416), срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Исполнителем коммунальной услуги по отоплению по адресу: Забайкальский край, г. Чита, Генерала Белика д. 8, является ООО «Престиж». Управляющей компанией по вышеуказанному адресу является ООО «Престиж на основании договора управления и лицензии №075000036 от 22.04.2015. В рамках оценки и подтверждения доводов заявителя в соответствии с требованиями ч.3 ст.58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Инспекцией в адрес ООО «Престиж» был направлен запрос о предоставлении сведений и пояснений по вопросу соблюдения требований законодательства к порядку начисления платы за коммунальную услугу по отоплению по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика д. 8, кв. 32, октябрь-декабрь 2022 года, а также к сроку предоставления ответа на письменное обращения потребителя от 02.12.2022. 1)Согласно сведениям, представленным ООО «Престиж» (от 23.01.2023 №299) управляющая организация для расчета размера платы за отопление в период с октября по декабрь 2022 года применяла п. 33 Приложения №2 Правил. При анализе представленных ООО «Престиж» сведений установлено, что в жилых помещениях №1, №3, №15, №17, №21, №37, №41, №56, №65, №76, №81, №86, №89, №94, расположенных в многоквартирном доме №8 по ул. Генерала Белика, согласно показаниям индивидуальных приборов учета за период с апреля 2022 года по декабрь 2022 года, потребление теплоэнергии отсутствует. Таким образом в случае выхода из эксплуатации индивидуальных приборов учета, установленных в вышеуказанных жилых помещениях, расчет размера платы за отоплении ООО «Престиж» следует производить в соответствии с п. 59 Правил. По истечению расчетных периодов, указанных п. 59 Правил № 354 (исходя из среднемесячного объема потребления), расчет размера платы потребителю за отопление не должен производиться исходя из норматива потребления, т.е. требования п. 60 Правил № 354 здесь не применимы. Помещение необходимо считать не оборудованным индивидуальным прибором учета тепловой энергии. Объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, приходящийся на не оборудованное индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета i-e помещение (жилое или нежилое) в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором хотя бы одно, но не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, определяется по формуле 37 Правил № 354. 2)По вопросу предоставления ответа на письменное обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Генерала Белика д. 8, кв. 32, от 02.12.2022, ООО «Престиж» сообщило, что от указанного потребителя не поступало письменное обращение. Согласно сведениям, содержащимся в обращении от 30.12.2022 №3943-ж потребитель подавал письменное обращение в ООО «Престиж» от 02.12.2022, но ответ на указанное обращение от управляющей компании не поступил. На основании вышеизложенного, в действиях ООО «Престиж» усматриваются признаки нарушения пп. «д» п. 31, п. 421 Правил №354, п. 36 Правил №416.