Предостережение:

• Обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Забайкальского Рабочего, д. 23, кв. 35 (вх. №03-70 от 11.01.2023), содержит сведения об отсутствии мер реагирования на заявки потребителя, поданные в аварийно-диспетчерскую службу ООО УК «Ленина 52А», в том числе о несоставлении актов проверки качества предоставления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению управляющей организацией. Согласно ч.2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее-ЖК РФ) При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем. В соответствии с п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее-Правила №416), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Согласно п. 171 Правил №416 при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. В соответствии с п. 13 Правил №416 выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Согласно п. 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491(далее- Правила №491) факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. В соответствии с п. 16 Правил №491 акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Деятельность по управлению многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Забайкальского Рабочего, д. 23, кв. 35, осуществляет ООО УК «Ленина 52А» на основании договора управления и лицензии №075000051 от 22.04.2015. Исполнителем коммунальной услуги по холодному водоснабжению для потребителей, проживающих адресу: г. Чита, ул. Забайкальского Рабочего, д. 23, является АО «Водоканал-Чита», исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению является ПАО «ТГК-14» В рамках оценки и подтверждения доводов заявителей в соответствии с требованиями ч.3 ст.58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Инспекцией в адрес ООО УК «Ленина 52А» был направлен запрос о предоставлении сведений и пояснений по вопросу отсутствия мер реагирования со стороны управляющей организации на заявки потребителя, проживающего по адресу: г. Чита, ул. Забайкальского Рабочего, д. 23, кв. 35. При анализе сведений, представленных управляющей организацией в письме от 23.01.2023 вх. №330 установлено следующее: В период с 15.10.2022 по 03.01.2023 от потребителя, проживающего по вышеуказанному адресу, в адрес аварийно-диспетчерской службы управляющей организации поступило 8 заявок, по которым, работниками управляющей компании, были приняты меры реагирования, проводились работы по промывке грязевика и розлива холодного и горячего водоснабжения, а также чистка магнитного фильтра грубой очистки холодного водоснабжения в многоквартирном доме №23 по ул. Забайкальского Рабочего г. Читы, о чем составлены наряд -задания от 26.12.2022, 18.01.2023 и акты выполненных работ от 19.10.2022, 26.10.2022, 08.11.2022, 02.12.2022, 06.12.2022, 31.12.2022. Однако акты проверки качества предоставления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению в жилом помещении вышеуказанного потребителя не составлены. Также согласно сведениям, представленным ООО УК «Ленина 52А» информация о предоставлении некачественной коммунальной услуги по холодному водоснабжению потребителям, проживающим в многоквартирном доме №23 по ул. Забайкальского Рабочего г. Читы, направлена в адрес АО «Водоканал-Чита» в письме от 19.01.2023 №Д-10-7. На основании вышеизложенного, в действиях ООО УК «Ленина 52А» усматриваются признаки нарушения ч.2.3 ст.161 ЖК РФ, п. 13, п. 171 Правил № 416, п. 15, п. 16 Правил №491.