Предостережение:

• Обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, мкр. Северный, д. 46, кв. 40 содержит сведения об отсутствии мер реагирования на заявки потребителя, поданные в аварийно-диспетчерскую службу АО «Империал». Согласно ч.2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее-ЖК РФ) При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем. В соответствии с п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее-Правила №416), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Согласно п. 171 Правил №416 при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. В соответствии с п. 13 Правил №416 выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. Согласно п. 15 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 №491(далее- Правила №491) факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. В соответствии с п. 16 Правил №491 акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Деятельность по управлению многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: г. Чита, мкр. Северный, д. 46, осуществляет АО «Империал» на основании договора управления и лицензии № 075000020 от 14.04.2015. Исполнителем коммунальной услуги по отоплению для потребителей, проживающих адресу: г. Чита, мкр. Северный, д. 46, является ПАО «ТГК-14». В рамках оценки и подтверждения доводов заявителей в соответствии с требованиями ч.3 ст.58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Инспекцией в адрес АО «Империал» был направлен запрос о предоставлении сведений и пояснений по вопросу отсутствия мер реагирования со стороны управляющей организации на заявки потребителя, проживающего по адресу: г. Чита, мкр. Северный, д. 46, кв. 40. При анализе сведений, представленных управляющей организацией в письме от 20.01.2023 вх. №3 установлено следующее: В период с 18.09.2022 по 07.01.2023 от потребителя, проживающего по вышеуказанному адресу, в адрес аварийно-диспетчерской службы управляющей организации поступила 1 заявка о ненормативной температуры воздуха в жилом помещении (от 27.12.2022). По данной заявке, работниками управляющей компании, были приняты меры реагирования, осуществлены работы по замене циркуляционного насоса в тепловом узле и произведен запуск отопления, о чем свидетельствует предоставленный акт от 27.12.2022. Однако акт проверки параметров качества отопления в жилом помещении вышеуказанного потребителя не составлен. Таким образом, в действиях АО «Империал» усматриваются признаки нарушения ч.2.3 ст.161 ЖК РФ, п. 9, п. 13 Правил № 416, п. 15, п. 16 Правил №491.