Предостережение:

• Обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Серова, д. 38, кв. 422 (вх. №2734-ж от 15.09.2023), содержит сведения о ненадлежащей организации ООО «УК Домашний очаг» аварийно-диспетчерского обслуживания. Согласно ч.2.3 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее-ЖК РФ) При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем. В соответствии с п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее-Правила №416), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Согласно п. 13 Правил №416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. Согласно п. 171 Правил №416 при поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил. Деятельность по управлению многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Серова, д. 38, кв. 422, осуществляет ООО «УК Домашний очаг» на основании договора управления и лицензии №075000151 от 22.09.2016. Согласно информации, размещенной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, указанный многоквартирный дом включен в реестр лицензии 06.03.2020. Согласно информации, содержащейся в обращении потребителя вх. №2734-ж от 15.09.2023 аварийно-диспетчерская служба ООО «УК Домашний очаг» не отвечало на телефонные звонки потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Серова, д. 38, кв. 422, в период с 15.05.2023 по 15.09.2023. На основании вышеизложенного, в действиях «УК Домашний очаг» усматриваются признаки нарушения ч.2.3 ст.161 ЖК РФ, п. 13, п. 171 Правил № 416