Предостережение:

• обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ковыльная, д.11, по несоблюдению порядка предоставления ответа ООО «Олерон+» на обращение потребителя (вх. №3726-ж от 15.11.2022); В соответствии с Федеральным законом от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» (далее – Закон № 89-ФЗ) по результатам конкурсного отбора, проведенного Министерством природных ресурсов Забайкальского края, статус регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО) на срок 10 лет присвоен ООО «Олерон+», которое приступило к деятельности на территории Забайкальского края с 01.01.2020. Таким образом, ООО «Олерон+» является исполнителем коммунальной услуги по обращению с ТКО для потребителей, проживающих на территории поселений Забайкальского края и осуществляет начисление потребителям платы за данную коммунальную услугу. Для оценки доводов, изложенных в поступивших в адрес Государственной инспекции Забайкальского края (далее - Инспекция) обращениях, в адрес ООО «Олерон+» был направлен запрос пояснений в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес регионального оператора ООО «Олерон+». ООО «Олерон+» в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» представлены пояснения и документы относительно предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителям, проживающим по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ковыльная, д.11. В соответствии с представленным в адрес Инспекции ответом ООО «Олерон+» на письменное обращение Жолудь Т.Д., проживающей по адресу: г. Чита, ул. Ковыльная, д.11, установлено, что в письменном обращение потребителя Жолудь Т.Д.. от 01.12.2022, содержатся сведения о нарушении качества предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО. Ответ на обращение Жолудь Т.Д. был дан 11.01.2023, что подтверждается приложенными письмами. Согласно пп. «д» п. 14822 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 (далее – Правила №354) исполнитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю для уплаты размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, задолженности потребителя или переплаты им за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может проводиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя .На основании изложенного, недача ответа в установленный срок региональным оператором ООО «Олерон+», будет приводить к нарушению прав потребителя.