Предостережение:

• Для оценки доводов, изложенных в поступившем в адрес Государственной инспекции Забайкальского края (далее - Инспекция) обращении потребителя Шемякина Д.Н., проживающего по адресу: Забайкальский край, Чернышевский район, пгт. Чернышевск, ул. Линия 2А, д.1Б, (вх. №1498-ж от 01.06.2023), 05.06.2023 в адрес ООО «Олерон+» был направлен запрос пояснений в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», по соблюдению порядка предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами региональным оператором. ООО «Олерон+» (исх. №2772 от 15.06.2023 (вх. №3541 от 16.06.2023)) в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» представлены пояснения и документы относительно предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами потребителю, проживающему по адресу: Забайкальский край, Чернышевский район, пгт. Чернышевск, ул. Линия 2А, д.1Б. В связи с подтверждением информации, изложенной в обращении, в соответствии с п. 1 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» подготовлено мотивированное представление о наличии оснований для проведения контрольного (надзорного) мероприятия. На основании мотивированного представления в отношении ООО «Олерон+» Решением о проведении внеплановой документарной проверки от 06.07.2023 №8/146 была назначена документарная проверка в части соблюдения обязательных требований к порядку предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресу: Забайкальский край, Чернышевский район, пгт. Чернышевск, ул. Линия 2А, д.1Б, а также соблюдению требований к порядку предоставления ответа на письменное обращение заявителя. Письмами от 19.07.2023 исх. №3356 (вх. №4418 от 20.07.2023) в Инспекцию представлены пояснения с приложением подтверждающих документов не в полном объеме. Требованием о предоставлении письменных пояснений относительно противоречий в представленных документах либо относительно несоответствия сведений, содержащихся в этих документах (ч.5 ст. 72 ФЗ №248), от 25.07.2023 исх. №8-9655 (далее – Требование №8-9655) Инспекцией были запрошены следующие документы - ответ на обращение потребителя от 06.04.2023 вх. 328, документ, подтверждающий направление (получение) ответа заявителю, в связи с чем проведение внеплановой документарной проверки приостанавливалось в связи с направлением контролируемому лицу требования представить необходимые для рассмотрения в ходе документарной проверки документы до момента представления указанных в требовании документов. Письмом от 07.08.2023 исх. №3587 (вх. 4816 от 08.08.2023) от ООО «Олерон+» в ответ на Требование №8-9655 представлены пояснения с приложением документов. В соответствии с пп. «ж» п.148.22 Правил №354 исполнитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований, претензий) потребителей на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, обращения, требования, претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Шемякин Д.Н. обратился с письменным обращением в адрес ООО «Олерон+» 06.04.2023 вх. №328 по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО. Согласно представленному ООО «Олерон+» письму, ответ заявителю был подготовлен 15.06.2023 исх. №2761, срок предоставления которого превысил 3 рабочих дня. На основании изложенного, несвоевременная дача ответа региональным оператором ООО «Олерон+» на обращение заявителя будет приводить к нарушению прав потребител