Предостережение:

• Обращение № 8987/24/75000 от 19.02.2024 г., Пяткова И.О.(далее — Заявитель), о возможном нарушении АО «ОТП Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившихся в неправомерном взаимодействии с заявителем путем осуществления звонков, не соответствующим требованиям действующего законодательства. В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что АО «ОТП Банк» с целью возврата просроченной задолженности осуществляло взаимодействие на номер телефона Заявителя. Общество проводило следующие действия: Обществу удалось осуществить контакт посредством телефонных разговоров, голосовые сообщения автоинофрматора прослушаны, смс-сообщения направлялись. Представлена таблица взаимодействий, аудиозаписи телефонных разговоров. В ходе осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности АО «ОТП Банк» действуя недобросовестно и неразумно, осуществило 5 звонков (при разрешенных не более двух раз в течение календарной недели): 20.11.2023г., в 06:52:45; 22.11.2023г., в 05:13:41; 22.11.2023г., в 08:13:10; 22.11.2023г., в 08:53:13; 23.11.2023г., 06:12:22, направило 1 текстовое и 4 голосовых сообщений в период с 27.11.2023г., по 03.12.2023г., 02.12.2023г., в 10:06:45 (МСК); 03.12.2023г., в 11:54:13 (МСК); 03.12.2023г., в 13:10:29 (МСК); 03.12.2023г., в 14:30:35 (МСК); 03.12.2023г., в 10:33:05 (МСК); в период с 25.12.2023г., по 31.12.2023г., направило 1 текстовое и 6 голосовых сообщений: 29.12.2023г., в 14:51:21 (МСК); 29.12.2023 в 13:50:39 (МСК); 29.12.2023 в 10:27:05 (МСК); 31.01.2024г., в 10:31:04 (МСК); 29.12.2023г., в 11:43:05 (МСК); 29.12.2023г., в 12:48:59 (МСК).