Предостережение:

• Обращение № 16810/24 от 29.03.2024 Шекунова А.А.В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между С*****вым Д.Г. и ООО МФК «ОТП Финанс» заключены договоры займа: 30***47812 от 20.01.2023 г., 30***41584 от 21.02.2023. По которым имеется просроченная задолженность. В рамках агентского договора № 1/2**5 от 06.04.2015 ООО МФК «ОТП Финанс» поручило АО «ОТП Банку» проводить мероприятия по взысканию просроченной задолженности. Взаимодействие представлено в виде таблице коммуникаций в т.ч. по номеру 8924-***-**-76. Приложены аудиозаписи. Со С*****вым Д.Г. заключено соглашение об обработке персональных данных, иные соглашения не заключались. В анкетных данных С****ов Д.Г. не указывал номер телефона 8924-***-**-76 как контактный, либо дополнительный. В ходе анализа предоставленной информации от АО «ОТП Банка», Шекунова А.А., ООО МФК «ОТП Финанс» установлено, что АО «ОТП Банком» нарушены нормы п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившиеся в том, что Банк действуя недобросовестно и неразумно взаимодействовал с 3 лицом по вопросу взыскания просроченной задолженности С*****ва Д.Г. посредствомтелефонных переговоров 25.09.2023, 30.09.2023, 04.03.2024, 14.03.2024 в отсутствие согласия должника, 3 лица на указанное взаимодействие.