Предостережение:

• Обращение № 31793/24 от 05.06.2024 Булгакова А.А. В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Булгаковым А.А. и Банком заключен договор потребительского кредита 022***393/1*5/23 от 28.05.2023 г. В нарушение условий Договора обязательства по внесению платежей исполнялись ненадлежащим образом, с мая 2024 г. внесение денежных средств по Договору не осуществляется. Взаимодействие с целью взыскания просроченной задолженности осуществлялось посредством направления сообщений (текстовых, на адрес электронной почты). Договор уступки прав требования не заключался. Задолженность должника находилась в работе агента ООО ПКО «ФАСП» в период с 01.04.2024 по 30.05.2024, ООО ПКО «НСВ» с 03.06.2024 по 26.06.2024. В ходе анализа предоставленной информации от ПАО «МТС Банк», Булгакова А.А. установлено, что ПАО «МТС Банк» нарушены нормы ч. 1, ч. 9 ст. 6, п. 3 ч. 6 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившееся в том, что Банк действуя недобросовестно и неразумно направил на номертелефона заявителя текстовые сообщения в период с 25.04.2024 по 16.06.2024 в которых отсутствует информация о номере контактного телефона кредитора, а также, в период привлечения представителя кредитора ООО ПКО «ФАСП» с 01.04.2024 по 30.05.2024, ООО ПКО «НСВ» с 03.06.2024 по 26.06.2024 осуществлял по своей инициативе взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности в виде направления текстовых сообщений в период с 01.04.2024 по 16.06.2024 г.