Предостережение:

• Обращение № 35890/24 от 27.06.2024 Канонерова Д.А. (далее — Заявитель). В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Канонеровым Д.А. и Банком заключены и действуют кредитные обязательства: № 99ТКПР23070300***450 от 13.07.2023. Просроченная задолженность возникла 09.01.2024 г. № 11702***5 от 18.09.2022. Просроченная задолженность от 20.12.2023 г. № 11962***0 от 24.07.2023 г. Просроченная задолженность отсутствует. Взаимодействие по вопросам взыскания просроченной задолженности осуществлялось с Канонеровым Д.А. посредством телефонных звонков, направления сообщений на номер телефона 8914-***-5*-4*, на адрес электронной почты, выезда по адресу проживания, направление писем. В адрес Банка поступило 4 обращения, на данные обращения Канонерову Д.А. представлены ответы. Отказ от взаимодействия по кредиту № 11702***5 от 18.09.2022 принят в работу, ответ не требуется. В ходе анализа предоставленной информации от ПАО «Сбербанк России», Канонерова Д.А. установлено, что ПАО «Сбербанк России» нарушены нормы ч. 1 ст. 6, ч. 7 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон), выразившееся в том, что Банк действуя недобросовестно и неразумно получив 02.05.2024 г. заявление должника об отказе от взаимодействия по кредитному договору № 11702***5 по истечении срока, указанного в части 6 ст. 8 Закона, по собственной инициативе осуществил взаимодействие посредством звонков в период с 08.05.2024 по 19.06.2024.