|
Значение |
Обращение № 60719/24/75000 от 28.10.2024 г., Васильева Н.А.,(далее — Заявитель), о возможном нарушении ООО МКК «Декада» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившихся в неправомерном взаимодействии с Заявителем посредством направления сообщений, не соответствующим требованиям действующего законодательства.
В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что 08.10.2024 в связи с нестабильным финансовым положением Заявитель вышел на просроченную задолженность перед ООО МКК Декада (Каширо). Через непродолжительный период времени с неизвестных номеров Заявитель начал получать угрозы о немедленном погашении задолженности. Одноразовые ссылки, которые были в сообщениях, ведут на сайт вышеуказанной компании. Заявитель каждый раз уведомлял сотрудников компании о не допустимости подобных действий, однако результатов это не принесло. Последнее сообщение было получено Заявителем 28.10.2024г в 16:23 (Предыдущие 22 и 23 октября).
Заявитель предполагает, что сотрудники данной компании систематически злостно нарушают законодательство РФ в сфере работы с должниками.
02.11.2024 исх. 75907/24/58426 Управлением направлен запрос в ООО МКК «Декада».
02.12.2024 вх. 67068/24/75000 поступил ответ ООО МКК «Декада», согласно которому, правоотношения между Заявителем и ООО МКК «Декада» (далее - Общество) возникли на основании заключенного между сторонами договора потребительского займа № 0****8 от 18.08.2024 г.
Дата возникновения просроченной задолженности 07.09.2024г. Обязательства по займу выполнены в полном объеме 18.11.2024г.
Взаимодействие Обществом с Заявителем осуществлялось посредством отправки письма-сообщения на электронный адрес Заявителя о сумме просроченной задолженности. Иные текстовые, голосовые сообщения (в том числе с использованием мессенджеров, ЕПГУ, соц. сети) в адрес Заявителя не направлялись.
Об иных способах взаимодействия Общество сообщает следующее:
- телефонные переговоры Обществом не производились.
- автоинформатор Обществом не используется;
- почтовой переписки с Заявителем не имеется;
- личные встречи, выходы сотрудниками Общества к Заявителю не осуществлялись;
- сообщения, передаваемые по сетям связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», мессенджеров (WhatsApp и иных), а также с использованием ФГИС «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) не отправлялись.
Общество с третьими лицами Заявителя (родственники, члены семьи, коллеги и т.д.) не взаимодействует.
Заявления, обращения от Заявителя не поступали.
Договоры цессии, агентские договоры с третьими лицами, с целью взыскания просроченной задолженности не заключались.
Каких-либо уведомлений Заявителю о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не имеются, подобные уведомления, договора между Обществом и иными лицами не заключались.
Сведений о наличие (отсутствие) согласия Заявителя на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, а также на передачу третьим лицам сведений о просроченной задолженности и других персональных данных не имеется.
Сведений о наличие (отсутствие) заключенных с Заявителем соглашений, предусматривающих иные способы и частоту взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности не имеется.
Сведений о состоявшейся уступке прав (требований) по Договору третьим лицам не имеется.
В ходе анализа предоставленной информации от ООО МКК «Декада», Васильева Н.А., установлено, что ООО МКК «Декада», направило с номера телефона 89199642774, на номер телефона Васильева Н.А., 89144*****8 сообщение, содержащие ссылку: https://t.ly/quOD7, при переходе по которой, открывается страница информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с возможностью входа в личный кабинет «CASHIRO» с последующим внесением платежа онлайн. При этом, сообщение не содержало предусмотренную Федеральным законом от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» информацию, а именно: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Тем самым, ООО МКК «Декада» нарушило нормы ч.1 ст. 6; п.1, п.3 ч. 6 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (Далее — Закон № 230 ФЗ), действуя недобросовестно и неразумно сотрудники ООО МКК «Декада» направили сообщение с номера телефона 89199****74 с целью возврата просроченной задолженности, не сообщив информацию предусмотренную п.1, п.3 ч.6 ст. 7 Закон № 230 ФЗ. |
