Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Санжиевой Саяны Эдуардовны (вх. от 05.03.2024 №01-08-170/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» сроков пересылки посылки № 80111391050522. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки посылок установлены распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 № 185-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений» (далее - Распоряжение). В соответствии с указанным Распоряжением, контрольный срок пересылки посылки - время, установленное для пересылки посылок от объекта почтовой связи места их приема до объекта почтовой связи места их вручения. Контрольные сроки пересылки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни объекта почтовой связи места вручения. Установленный Распоряжением общий суммарный контрольный срок пересылки посылки между с. Новая Брянь Заиграевского района Республики Бурятия и п. Забайкальск Забайкальского края составляет не более 14 дней (Новая Брянь – Заиграево – не более 4-х дней, Заиграево – Улан-Удэ – не более 4-х дней, Улан-Удэ – Чита – не более 2-дней, Чита – Забайкальск – не более 4-х дней). Кроме того, в период с 1 ноября по 1 марта сроки пересылки могут быть увеличены на 1 день. Учитывая вышеизложенное, контрольной датой поступления посылки № 80111391050522 в место вручения являлось 29.12.2023. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 20.03.2024 № А34-АУО-20/2920, посылка № 80111391050522, принятая к пересылке 09.12.2023 в 12.21 по местному времени в ОПС Новая Брянь 671325, прибыла в адресное ОПС Забайкальск 674650 только 07.03.2024. 09.03.2024 отправление получено адресатом. Фактически срок пересылки посылки № 80111391050522 составил 57 дней (не считая дня приема и выходных дней) и превысил установленный контрольный срок на 42 дня. Нарушение имело место по вине Читинского магистрального сортировочного центра – обособленного структурного подразделения УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».