Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Тивикова Евгения Викторовича (вх. от 29.03.2024 №01-08-246/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки и обмена заказного мелкого пакета №RV271519488HK. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 (далее – Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные сроки. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). Согласно п. 4 Нормативов в отношении международной письменной корреспонденции, входящей на территорию Российской Федерации (далее – РФ), в контрольные сроки включается максимальное время пересылки международной письменной корреспонденции, увеличенное на время, необходимое для обработки международной письменной корреспонденции в месте (ах) международного почтового обмена, между местом международного почтового обмена и объектом почтовой связи места доставки (назначении) (без учета дня приема (поступления) на территорию РФ). В соответствии с п.п. а) п. 5 Нормативов срок пересылки письменной корреспонденции в направлении Казань – Чита составляет 8 календарных дней (без учета дня приема). Согласно п. 2 Нормативов обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки. По информации АО «Почта России», предоставленной письмом от 11.04.2024 № А34-АУО-20/3602, заказной мелкий пакет №RV271519488HK прибыл на территорию РФ в ММПО Казанский ЛПЦ 17.03.2024. После выпуска таможни в тот же день покинул место международного почтового обмена и отправлен по назначению. 24.03.2024 мелкий пакет №RV271519488HK поступил в МСЦ Чита 672960, откуда 04.04.2024 отправлен в адресное ОПС Чита 672007 и получен адресатом. Таким образом, срок пересылки отправления №RV271519488HK составил 18 дней и превысил установленный контрольный срок на 10 дней. Ответственность за указанные нарушения возложена на ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».