Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75240711000010275347
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
191167, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.04.2024
🎯
Основание проведения
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Жебрик Валентины Борисовны по вопросу отсутствия услуг связи по адресу: Забайкальский район, пст. Даурия, ДОС 569, кв. 47.
Между Жебрик В.Б. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № ... Еще...В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Жебрик Валентины Борисовны по вопросу отсутствия услуг связи по адресу: Забайкальский район, пст. Даурия, ДОС 569, кв. 47.
Между Жебрик В.Б. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010223600. На основании данного договора ей предоставляются услуги «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Жебрик В.Б. 18.03.2024 зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. По результатам проведенной проверки ПАО «Ростелеком» выявлено повреждение в оптической распределительной коробке.
В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно устранить повреждение не представилось возможным.
Устранение повреждений выполняется в порядке очередности (приоритетными являются заявки на возобновление оказания услуг связи в социально-значимых объектах). После проведения ремонтно-восстановительных работ, доступ к услугам связи возобновлен 09.04.2024.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи (доступ к услугам связи отсутствовал 23 дня).
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 191167, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14,
Предостережение:
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Жебрик Валентины Борисовны по вопросу отсутствия услуг связи по адресу: Забайкальский район, пст. Даурия, ДОС 569, кв. 47.
Между Жебрик В.Б. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010223600. На основании данного договора ей предоставляются услуги «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Жебрик В.Б. 18.03.2024 зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. По результатам проведенной проверки ПАО «Ростелеком» выявлено повреждение в оптической распределительной коробке.
В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно устранить повреждение не представилось возможным.
Устранение повреждений выполняется в порядке очередности (приоритетными являются заявки на возобновление оказания услуг связи в социально-значимых объектах). После проведения ремонтно-восстановительных работ, доступ к услугам связи возобновлен 09.04.2024.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи (доступ к услугам связи отсутствовал 23 дня).
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
191167, Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СМОЛЬНИНСКОЕ, НАБ СИНОПСКАЯ, Д. 14,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Зимин Евгений Сергеевич
Должность инспектора
Значение
Начальник отдела территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю
Основание проведения
Текст
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Жебрик Валентины Борисовны по вопросу отсутствия услуг связи по адресу: Забайкальский район, пст. Даурия, ДОС 569, кв. 47.
Между Жебрик В.Б. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010223600. На основании данного договора ей предоставляются услуги «Домашний Интернет» и «Интерактивное телевидение».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Жебрик В.Б. 18.03.2024 зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. По результатам проведенной проверки ПАО «Ростелеком» выявлено повреждение в оптической распределительной коробке.
В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно устранить повреждение не представилось возможным.
Устранение повреждений выполняется в порядке очередности (приоритетными являются заявки на возобновление оказания услуг связи в социально-значимых объектах). После проведения ремонтно-восстановительных работ, доступ к услугам связи возобновлен 09.04.2024.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи (доступ к услугам связи отсутствовал 23 дня).
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
