Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Гарной Елены Сергеевны (вх. от 04.04.2024 №01-08-262/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» сроков пересылки и обмена заказных мелких пакетов №RM577351829HK и №RM576393725HK. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные сроки. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). Согласно п. 4 Нормативов в отношении международной письменной корреспонденции, входящей на территорию Российской Федерации (далее – РФ), в контрольные сроки включается максимальное время пересылки международной письменной корреспонденции, увеличенное на время, необходимое для обработки международной письменной корреспонденции в месте (ах) международного почтового обмена, между местом международного почтового обмена и объектом почтовой связи места доставки (назначении) (без учета дня приема (поступления) на территорию РФ). В соответствии с п. 5 Нормативов срок пересылки письменной корреспонденции в направлении Казань – Чита составляет 8 календарных дней (без учета дня приема), в направлении Чита – Новоорловск 5 календарных дней. Общий суммарный срок пересылки составляет не более 13 дней. Согласно п. 2 Нормативов обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 17.04.2024 №А34-АУО-20/3832, заказные мелкие пакеты №RM577351829HK и №RM576393725HK поступили на территорию РФ в ММПО Казанский ЛПЦ 16.03.2024 и 17.03.2024 соответственно. После прохождения таможенных процедур отправления 17.03.2024 покинули место международного почтового обмена и переданы в доставку по России. 24.03.2024 мелкие пакеты №RM577351829HK и №RM576393725HK поступили сортировочный центр Чита 672960, который покинули только 05.04.2024. 06.04.2024 отправления поступили в место вручения – ОПС Новоорловск 687520 и в тот же день получены адресатом. Таким образом, срок пересылки отправлений №RM577351829HK и №RM576393725HK составил 20 календарных дней и превысил установленный контрольный срок на 7 дней. Ответственность за указанные нарушения возложена на ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».