Предостережение:

• В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Варфоломеева Геннадия Алексеевича по вопросу отсутствия услуг связи по адресу: Забайкальский край, г. Петровск-Забайкальский, ул. Герцена, д.47. С целью объективного и всестороннего рассмотрения обращения, Управлением был сделан запрос в ПАО «Ростелеком». В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от абонента 18.08.2023 зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. По результатам проведенной проверки, специалистами ПАО «Ростелеком» установлено, что услуги не предоставляются по причине хищения кабеля. В связи с нехваткой ресурсов, регулярными хищениями кабеля неизвестными лицами и большим объемом ремонтно-восстановительных работ, оперативно устранить повреждение не представилось возможным. В настоящий момент г. Петровск-Забайкальский завершено строительство волоконно-оптических линий связи (GPON). По адресу проживания абонента имеется техническая возможность предоставления доступа к услугам связи по технологии GPON (волоконно-оптическая линия связи). В Едином контактном центре 31.05.2024 от абонента зарегистрирована заявка на подключение услуги «Домашний Интернет». После согласования всех условий оформлена заявка на подключение услуг по адресу абонента. Инсталляционные работы выполнены 31.05.2024, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком. За период отсутствия услуг связи по лицевому счету абонента выполнена корректировка начислений. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи. В соответствии с п. 4 лицензии Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и пунктов коллективного доступа оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; в) местные телефонные соединения для: - передачи голосовой информации; г) доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. е) возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Порядка оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором