Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Люцко Натальи Леонидовны (вх. от 27.06.2024 №01-08-465/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки отправления 1-го класса № 14096196802279. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила). Согласно п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки отправлений 1 класса установлены распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 №186-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки». В соответствии с указанным Распоряжением, срок пересылки посылки 1-го класса в направлении Москва – Чита составляет 2-3 дня, Чита – Чара не более 2-х дней, Чара – Новая Чара не более 3 дней, не считая день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни ОПС вручения. Учитывая вышеизложенное, максимальный срок пересылки отправления № 14096196802279 составляет 8 дней, не считая день приема и выходные дни, контрольной датой поступления отправления № 14096196802279 в место вручения являлось 02.07.2024. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 12.07.2024 №А34-АУО-20/6845, посылка 1-го класса № 14096196802279, принятая к пересылке 19.06.2024 в Московском АСЦ 140961, 24.06.2024 прибыла в участок обработки почты Чара 674169. В связи с некомплектом штата сотрудников отправление покинуло участок сортировки и направлено в ОПС Новая Чара 674159 только 04.07.2024, куда поступило в тот же день. В ОПС Новая Чара 674159 отправление обработано только 10.07.2024 и в тот же день получено адресатом. Таким образом, фактически срок пересылки отправления 1-го класса № 14096196802279 составил 15 дней (не считая день приема и выходные дни) и превысил установленный контрольный срок на 6 дней. Нарушение имело место по вине структурных подразделений УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».