Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Храмцова Александра Васильевича (вх. от 09.07.2024 №01-08-481/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки отправления 1-го класса №65600696045360. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила). Согласно п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки отправлений 1 класса установлены распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 №186-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки». В соответствии с указанным Распоряжением, срок пересылки посылки 1-го класса в направлении Барнаул – Чита составляет 5-6 дней, Чита – Чара не более 2-х дней, Чара – Новая Чара не более 3 дней, не считая день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни ОПС вручения. Общий суммарный срок пересылки отправления 1-го класса в направлении Барнаул – Новая Чара составляет не более 11 дней. Кроме того для отправлений, принятых после 12.00 местного времени, срок пересылки увеличивается на 1 день. Отправление №65600696045360, адресованное Храмцову А.В., принято 17.06.2023 в 13.16 местного времени. Учитывая вышеизложенное, максимальный срок пересылки отправления №65600696045360 составляет 12 дней, не считая день приема, выходные дни, а также нерабочие дни ОПС вручения, контрольной датой поступления отправления №65600696045360 в место вручения являлось 04.07.2024. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 19.07.2024 № А34-АУО-20/7029, посылка 1-го класса №65600696045360, принятая к пересылке 17.06.2024 в отделении почтовой связи Барнаул 656006, поступила в место назначения – ОПС Новая Чара 674159 10.07.2024 и 11.07.2024 получена адресатом. Таким образом, фактически срок пересылки отправления №65600696045360 составил 16 дней (не считая день приема и выходные дни, в том числе нерабочие дни ОПС вручения) и превысил установленный контрольный срок на 4 дня. Нарушение имело место по вине структурных подразделений УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».