Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Холмогоровой Людмилы Анатольевны (вх. от 08.08.2024 №01-08-571/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки № 67203093029643. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки посылок установлены распоряжением АО «Почта России» от 29.05.2024 № 193-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений» (далее - Распоряжение). В соответствии с указанным Распоряжением, контрольный срок пересылки посылки - время, установленное для пересылки посылок от объекта почтовой связи места их приема до объекта почтовой связи места их вручения. Контрольные сроки пересылки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни объекта почтовой связи места вручения. Установленный Распоряжением контрольный срок пересылки посылки между п. Комсомолец Ейского района Краснодарского края и городом Чита Забайкальского края составляет 13-15 дней. Учитывая вышеизложенное, для посылки № 67203093029643, принятой к пересылке 17.07.2024, контрольной датой поступления в место вручения являлось 07.08.2024. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 21.08.2024 № А34-АУО-20/8003 по обращению Холмогоровой Л.А., посылка негабаритная с отметкой «Осторожно» № 67203093029643, принятая к пересылке 17.08.2024 в ОПС Чита 672030, прибыла 18.07.2024 в Читинский магистральный сортировочный центр, откуда 09.08.2024 (т.е. уже по истечении установленного срока поступления отправления в место вручения) направлена по назначению. 17.08.2024 посылка № 67203093029643 поступила в сортировочный центр Ростова и находится в наличии. Фактически срок пересылки посылки № 67203093029643 уже на сегодняшний день (22.08.2024) превысил установленный контрольный срок на 11 дней. Нарушение имело место по вине Читинского магистрального сортировочного центра – обособленного структурного подразделения УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России», в связи с недостатком штатной численности работников, занятых в обработке почтовых отправлений и увеличением объема поступающих почтовых отправлений.