Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Красновской Антонины Владимировны (вх. от 06.08.2024 №01-08-566/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» порядка доставки заказного письма №67202787008612. В результате рассмотрения обращения Красновской А.В. выявлены нарушения установленного срока хранения письменной корреспонденции при невозможности ее вручения адресату и срока доставки извещения о регистрирумом почтовом отправлении. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, извещение пользователей услугами почтовой связи о поступлении в их адрес регистрируемых почтовых отправлений осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. В силу п. 34 тех же Правил, письменная корреспонденция при невозможности ее вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, если оператором почтовой связи т пользователем услугами почтовой связи не определено иное. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 21.08.2024 № А34-АУО-20/7973 по обращению Красновской А.В., письмо с объявленной ценностью и описью вложения №67202787008612, принятое 28.03.2024 в отделении почтовой связи Чита 672027, поступило в адресное ОПС Чита 672014 30.03.2024, в тот же день письмо №67202787008612 было обработано, извещение ф. 22 сформировано и передано в доставку. Доставить извещение не удалось, т.к. по указанному адресу почтовый ящик отсутствует. Письмо №67202787008612 возвращено по обратному адресу 25.05.2024, т.е. с нарушением установленного срока хранения на 26 дней. 27.05.2024 указанное письмо поступило в ОПС Вершино-Дарасунский 674125 для вручения отправителю. Извещение ф. 22 опущено в почтовый ящик лишь 28.06.2024, т.е. спустя месяц после поступления в место назначения. В связи с тем, что по извещению письмо не было востребовано отправителем, 16.08.2024 (так же с нарушением установленного срока хранения) письмо №67202787008612 передано в кладовую хранения нерозданных почтовых отправлений. Нарушения имели место по вине ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».