|
Значение |
Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Шафранской Натальи Александровны (вх. от 21.08.2024 №01-08-603/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки 1 класса № 80111899968084.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи.
Сроки пересылки отправлений 1 класса установлены распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 №186-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки».
В соответствии с указанным Распоряжением, срок пересылки посылки 1-го класса в направлении Санкт-Петербург – Чита составляет 3-4 дня, в направлении Чита - Шилка не более 2-х дней, не считая день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни ОПС вручения.
Кроме того для отправлений, принятых после 12.00 местного времени, срок пересылки увеличивается на 1 день. Отправление №80111899968084 принято 11.08.2024 в 16.57 местного времени.
Учитывая вышеизложенное, максимальный срок пересылки отправления №80111899968084 составляет 7 дней не считая день приема и выходные дни, контрольной датой поступления отправления №80111899968084 в место вручения являлось 20.08.2024.
По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 04.09.2024 №А34-АУО-20/8456, посылка 1-го класса №80111899968084, принятая 11.08.2024 в отделении почтовой связи Санкт-Петербург 199397, прибыла 15.08.2024 в Читинский сортировочный центр и после соответствующей обработки 21.08.2024 отправлена по назначению.
23.08.2024 отправление поступило в место вручения – отделение почтовой связи Шилка 673370 и в тот же день получено адресатом.
Таким образом, фактически срок пересылки отправления №80111899968084 составил 10 дней (не считая день приема и выходные дни) и превысил установленный контрольный срок на 3 дня.
Нарушение имело место по вине магистрального сортировочного центра Чита 672960 – обособленного структурного подразделения УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России» в связи с нехваткой штатной численности операторов, занятых в обработке почтовых отправлений. |
