Предостережение:

• В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) поступило обращение Михайлова Марина Николаевна по вопросу отсутствия телематических услуг связи по адресу: Забайкальский край, Борзинский р-н, с. Чиндант 2-й, ул. Советская, д. 35. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, между ПАО «Ростелеком» и Михайловой М.Н. заключен договор об оказании услуг связи № 603010243221 (далее – Договор) по адресу: Забайкальский край, Борзинский р-н, с. Чиндант 2-й, ул. Советская, д. 35. На основании данного договора предоставляется услуга беспроводного широкополосного доступа к сети Интернет. В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от зарегистрированы обращения по вопросу отсутствия доступа к сети Интернет: - от 02.08.2024 № 328692116. По результатам проведенной проверки установлено, что отсутствие услуги связано с повреждением на базовой станции. В связи с неблагоприятными погодными условиями на территории Забайкальского края фиксируется большое количество повреждений линии связи и оборудования, устранение которых производится в порядке очередности. По причине большого объема выполняемых аварийно-восстановительных работ, оперативно устранить повреждение не представилось возможным. После устранения повреждения, доступ к услугам возобновлен 26.08.2024; - от 07.09.2024 № 330142614. По результатам удаленной диагностики установлено, что требуется выезд технических специалистов для проверки и (или) замены абонентского оборудования. Заявка передана выездным специалистам, дата визита будет согласована с абонентом дополнительно. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.