Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Шипицына Владислава Геннадьевича (вх. от 05.08.2024 №01-08-563/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» порядка доставки заказных писем №67201687001990, № 67201690005404, №67201069026184, №67201690002496, №67203936061625, № 67201078019979 и №67201087000739. В результате рассмотрения обращения Шипицына В.Г. выявлены нарушения установленных сроков пересылки и хранения письменной корреспонденции при невозможности ее вручения адресату. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила). Согласно п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции составляют: в направлении Чита – Новосибирск – 6 календарных дней, по внутригородской территории г. Читы – 2 календарных дня; в направлении г. Чита – г. Шилка Забайкальского края – 2 календарных дня; Чита – п.г.т. Первомайский Шилкинского района Забайкальского края – 5календарных дней и в направлении Чита – п.г.т. Новокручининский Читинского района – 3 календарных дня. При этом согласно п. 2 Нормативов обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки. В соответствии с п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, письменная корреспонденция при невозможности ее вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 10.09.2024 № А34-АУО-20/8615 по обращению Шипицына В.Г., установлено нарушение сроков пересылки заказных писем №67201069026184 на 1 день (при возврате на 2 дня), №67201690005404 на 2 дня (при возврате на 4 дня), № 67203936061625 на 1 день (при возврате на 4 дня), № 67201687001990 на 3 дня и №67201078019979 на 3 дня (при возврате на 4 дня), а также сроков хранения писем №67201069026184 на 4 дня и №67201690002496 на 10 дней. Нарушения подтверждаются таблицей, приложенной к письму АО «Почта России» от 10.09.2024 № А34-АУО-20/8615. Нарушения имели место по вине ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».