Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Аргуновой Светланы Геннадьевны (вх. от 30.08.2024 №01-08-633/75), содержащее сведения о нарушении отделением почтовой связи Чита 672010 УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России» установленного режима работы. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила). Исходя из положений п.п. «в» п. 47 Правил оператор почтовой связи обязан обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи. Так согласно ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» одной из основных гарантий доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования является обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи. Кроме того ст. 7 того же Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что органы государственной власти субъектов Российской Федерации осуществляют согласование режима работы объектов почтовой связи организаций федеральной почтовой связи на территориях соответствующих субъектов Российской Федерации. При рассмотрении обращения Аргуновой С.Г. установлено, что утвержденный режим работы ОПС Чита 672010: понедельник – пятница с 08:00 часов до 20:00 часов, суббота, воскресенье с 09:00 часов до 18:00 часов, перерыв с 13:00 часов до 14:00 часов. По информации АО «Почта России», предоставленной письмом от 11.09.2024 №А34-АУО-20/8680, в связи с отсутствием сотрудников в ОПС Чита 672010 с 06.08.2024 установлен временный сокращенный режим работы: четверг с 10.00 до 14.00 для работы с клиентами, среда - обработка входящей почты. Изменение режима работы ОПС Чита 672010 с органом государственной власти субъекта Российской Федерации, а именно с Министерством жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края не согласовано.