Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее – Управление) рассмотрено обращение Шальневой Ольги Сергеевны (вх. от 06.09.2024 № 01-08-645/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока осуществления перевода денежных средств «Форсаж» №400023150608.
В соответствии с п.1 ст. ... Еще...Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее – Управление) рассмотрено обращение Шальневой Ольги Сергеевны (вх. от 06.09.2024 № 01-08-645/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока осуществления перевода денежных средств «Форсаж» №400023150608.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи.
В силу п. 20 Правил контрольные сроки оказания услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.
Сроки осуществления переводов «Форсаж» установлены приказом ФГУП «Почта России» от 01.09.2011 №319-п «Об установлении сроков осуществления Срочного безадресного перевода в рамках продукта «Форсаж» и составляют для переводов на сумму до 100 тыс. руб. не более 1 часа от момента приема перевода до возможности его выплаты.
По информации и документам АО «Почта России», предоставленным письмом от 17.09.2024 № А34-АУО-20/8932, перевод денежных средств «Форсаж» №400023150608 на сумму 44446 руб., адресованный заявителю Шальневой О.С., принят 23.08.2024 в ОПС Чита 672000. На момент обращения клиента в ОПС Могзон 673240 денежные средства для выплаты перевода отсутствовали. По устной договоренности с клиентом денежные средства были зарезервированы на 02.09.2024 и поступили в ОПС Могзон 673240 02.09.2024. Клиент повторно обратился в ОПС за выплатой перевода и получил его 04.09.2024.
Таким образом, срок осуществления перевода «Форсаж» №400023150608 (от момента приема перевода (23.08.2024) до возможности его выплаты (02.09.2024)) составил 10 дней, вместо заявленного 1 часа.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)
Предостережение:
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее – Управление) рассмотрено обращение Шальневой Ольги Сергеевны (вх. от 06.09.2024 № 01-08-645/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока осуществления перевода денежных средств «Форсаж» №400023150608.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи.
В силу п. 20 Правил контрольные сроки оказания услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.
Сроки осуществления переводов «Форсаж» установлены приказом ФГУП «Почта России» от 01.09.2011 №319-п «Об установлении сроков осуществления Срочного безадресного перевода в рамках продукта «Форсаж» и составляют для переводов на сумму до 100 тыс. руб. не более 1 часа от момента приема перевода до возможности его выплаты.
По информации и документам АО «Почта России», предоставленным письмом от 17.09.2024 № А34-АУО-20/8932, перевод денежных средств «Форсаж» №400023150608 на сумму 44446 руб., адресованный заявителю Шальневой О.С., принят 23.08.2024 в ОПС Чита 672000. На момент обращения клиента в ОПС Могзон 673240 денежные средства для выплаты перевода отсутствовали. По устной договоренности с клиентом денежные средства были зарезервированы на 02.09.2024 и поступили в ОПС Могзон 673240 02.09.2024. Клиент повторно обратился в ОПС за выплатой перевода и получил его 04.09.2024.
Таким образом, срок осуществления перевода «Форсаж» №400023150608 (от момента приема перевода (23.08.2024) до возможности его выплаты (02.09.2024)) составил 10 дней, вместо заявленного 1 часа.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
умеренный риск
Инспектор
ФИО инспектора
Хижук Ольга Владимировна
Должность инспектора
Значение
Ведущий специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю
Основание проведения
Текст
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее – Управление) рассмотрено обращение Шальневой Ольги Сергеевны (вх. от 06.09.2024 № 01-08-645/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока осуществления перевода денежных средств «Форсаж» №400023150608.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее Правила), операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи.
В силу п. 20 Правил контрольные сроки оказания услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.
Сроки осуществления переводов «Форсаж» установлены приказом ФГУП «Почта России» от 01.09.2011 №319-п «Об установлении сроков осуществления Срочного безадресного перевода в рамках продукта «Форсаж» и составляют для переводов на сумму до 100 тыс. руб. не более 1 часа от момента приема перевода до возможности его выплаты.
По информации и документам АО «Почта России», предоставленным письмом от 17.09.2024 № А34-АУО-20/8932, перевод денежных средств «Форсаж» №400023150608 на сумму 44446 руб., адресованный заявителю Шальневой О.С., принят 23.08.2024 в ОПС Чита 672000. На момент обращения клиента в ОПС Могзон 673240 денежные средства для выплаты перевода отсутствовали. По устной договоренности с клиентом денежные средства были зарезервированы на 02.09.2024 и поступили в ОПС Могзон 673240 02.09.2024. Клиент повторно обратился в ОПС за выплатой перевода и получил его 04.09.2024.
Таким образом, срок осуществления перевода «Форсаж» №400023150608 (от момента приема перевода (23.08.2024) до возможности его выплаты (02.09.2024)) составил 10 дней, вместо заявленного 1 часа.
