Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75240711000015530037

🔢 ИНН:	7707049388
🆔 ОГРН:	1027700198767
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	24.09.2024

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707049388
ОГРН проверяемого лица	1027700198767
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.10
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение	Деятельность в области связи

Категория риска - Справочник

Значение	средний риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Зимин Евгений Сергеевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Начальник отдела территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю 03.09.2024 поступило обращение Соснина Евгения Васильевича (№ 01-08-638/75) по вопросу неоказания услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу: ул. Комсомольская, д. 39, г. Хилок, Хилокский район Забайкальского края. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что в службе технической поддержки 15.06.2024 от Соснина Е.В. зарегистрировано обращение № 326802293 по вопросу качества предоставления услуги Интернет (низкая скорость, обрывы соединения). В результате проведенной проверки установлено, что доступ к сети Интернет у Соснина Е.В. имеется, зафиксирован интернет-трафик. Дополнительно ПАО «Ростелеком» пояснял, что в часы наибольшей нагрузки возможно снижение скорости предоставляемых услуг в связи с максимальной загруженностью канала передачи данных и протяженностью абонентской линии. Также скорость передачи данных зависит от различных факторов, в том числе от технологии подключения услуг и типа используемого модема, от установки специализированных программ на персональном компьютере. Кроме того, на скорость соединения могут оказывать влияние загруженность и технические параметры внешних соединительных каналов и ресурсов, географическое местоположение сайтов, что находится вне зоны ответственности ПАО «Ростелеком». Для выявления причин некачественного предоставления доступа к сети Интернет требуется выезд технических специалистов по адресу предоставления услуг. В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд технических специалистов не представляется возможным, что повлияло на перенос визита технических специалистов. О выезде технических специалистов для проведения дополнительной диагностики по указанной заявке Соснин Е.В. будет проинформирован дополнительно. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.

Значение

В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю 03.09.2024 поступило обращение Соснина Евгения Васильевича (№ 01-08-638/75) по вопросу неоказания услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу: ул. Комсомольская, д. 39, г. Хилок, Хилокский район Забайкальского края. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что в службе технической поддержки 15.06.2024 от Соснина Е.В. зарегистрировано обращение № 326802293 по вопросу качества предоставления услуги Интернет (низкая скорость, обрывы соединения). В результате проведенной проверки установлено, что доступ к сети Интернет у Соснина Е.В. имеется, зафиксирован интернет-трафик. Дополнительно ПАО «Ростелеком» пояснял, что в часы наибольшей нагрузки возможно снижение скорости предоставляемых услуг в связи с максимальной загруженностью канала передачи данных и протяженностью абонентской линии. Также скорость передачи данных зависит от различных факторов, в том числе от технологии подключения услуг и типа используемого модема, от установки специализированных программ на персональном компьютере. Кроме того, на скорость соединения могут оказывать влияние загруженность и технические параметры внешних соединительных каналов и ресурсов, географическое местоположение сайтов, что находится вне зоны ответственности ПАО «Ростелеком». Для выявления причин некачественного предоставления доступа к сети Интернет требуется выезд технических специалистов по адресу предоставления услуг. В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд технических специалистов не представляется возможным, что повлияло на перенос визита технических специалистов. О выезде технических специалистов для проведения дополнительной диагностики по указанной заявке Соснин Е.В. будет проинформирован дополнительно. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" №75240711000015530037