Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75240711000015574254
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.09.2024
🎯
Основание проведения
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю 09.09.2024 поступило обращение Суровой Надежды Андреевна (№ 01-08-654/75) по вопросу неоказания услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу: ул. Шевченко, д. 4, кв. 2, пгт. Шерловая Гора, Борзинского района Забайкальского к... Еще...В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю 09.09.2024 поступило обращение Суровой Надежды Андреевна (№ 01-08-654/75) по вопросу неоказания услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу: ул. Шевченко, д. 4, кв. 2, пгт. Шерловая Гора, Борзинского района Забайкальского края.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между Суровой Н.А. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010323220 по адресу: Забайкальский край, Борзинский р-н, пгт. Шерловая Гора, ул. Шевченко, д. 4, кв. 2. На основании данного договора Суровой Н.А. предоставляются услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 05.08.2024 от Суровой Н.А. зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. В результате проведенной проверки установлено, что услуги не предоставляются по причине повреждения воздушной линии связи (обрыв). Учитывая характер повреждения и сложность выполняемых работ, а также по причине отсутствия спецтехники, оперативно устранить повреждение не представляется возможным. Возобновить доступ к услугам запланировано до 04.10.2024.
За период отсутствия услуг по лицевому счету Суровой Н.А. выполнен промежуточный перерасчет начислений. Окончательный перерасчет будет выполнен после возобновления доступа к услугам.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Предостережение:
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю 09.09.2024 поступило обращение Суровой Надежды Андреевна (№ 01-08-654/75) по вопросу неоказания услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу: ул. Шевченко, д. 4, кв. 2, пгт. Шерловая Гора, Борзинского района Забайкальского края.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между Суровой Н.А. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010323220 по адресу: Забайкальский край, Борзинский р-н, пгт. Шерловая Гора, ул. Шевченко, д. 4, кв. 2. На основании данного договора Суровой Н.А. предоставляются услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 05.08.2024 от Суровой Н.А. зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. В результате проведенной проверки установлено, что услуги не предоставляются по причине повреждения воздушной линии связи (обрыв). Учитывая характер повреждения и сложность выполняемых работ, а также по причине отсутствия спецтехники, оперативно устранить повреждение не представляется возможным. Возобновить доступ к услугам запланировано до 04.10.2024.
За период отсутствия услуг по лицевому счету Суровой Н.А. выполнен промежуточный перерасчет начислений. Окончательный перерасчет будет выполнен после возобновления доступа к услугам.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
средний риск
Инспектор
ФИО инспектора
Зимин Евгений Сергеевич
Должность инспектора
Значение
Начальник отдела территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю
Основание проведения
Текст
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю 09.09.2024 поступило обращение Суровой Надежды Андреевна (№ 01-08-654/75) по вопросу неоказания услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу: ул. Шевченко, д. 4, кв. 2, пгт. Шерловая Гора, Борзинского района Забайкальского края.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между Суровой Н.А. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010323220 по адресу: Забайкальский край, Борзинский р-н, пгт. Шерловая Гора, ул. Шевченко, д. 4, кв. 2. На основании данного договора Суровой Н.А. предоставляются услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 05.08.2024 от Суровой Н.А. зарегистрировано обращение по вопросу отсутствия услуг связи. В результате проведенной проверки установлено, что услуги не предоставляются по причине повреждения воздушной линии связи (обрыв). Учитывая характер повреждения и сложность выполняемых работ, а также по причине отсутствия спецтехники, оперативно устранить повреждение не представляется возможным. Возобновить доступ к услугам запланировано до 04.10.2024.
За период отсутствия услуг по лицевому счету Суровой Н.А. выполнен промежуточный перерасчет начислений. Окончательный перерасчет будет выполнен после возобновления доступа к услугам.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
