Предостережение:

• В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Бронниковой Ларисы Викторовны по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги телефонной связи и услуги связи по предоставлению доступа к сети Интернет и по адресу Забайкальский район, пст. Даурия, ДОС 569, кв. 55. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что по указанному адресу в обращении ПАО «Ростелеком» предоставляется доступ к услугам «Домашний телефон» и «Домашний Интернет». Услуга «Домашний Интернет» предоставляется с использованием волоконно-оптической линии связи (технология GPON). В службе технической поддержки от заявителя зарегистрированы обращения: -№ 325845417 от 20.05.2024 об отсутствии доступа к местной телефонной связи. Для выявления причин отсутствия доступа к местной телефонной связи требуется выезд технических специалистов по адресу предоставления услуг. В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд технических специалистов не представилось возможным. - № 327653719 от 07.07.2024 о качестве предоставления услуги Интернет (низкая скорость соединения по Wi-Fi). 07.07.2024 дистанционно при диагностике в режиме диалога каких-либо повреждений на линии связи, способных повлиять на качество работы услуги Интернет, не выявлено. Выполнена перезагрузка оборудования, услуга предоставляется, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком. - № 329550682 от 23.08.2024 об отсутствии доступа к сети Интернет. Для выявления причин отсутствия доступа к сети Интернет требуется выезд технических специалистов по адресу предоставления услуг. В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд технических специалистов не представилось возможным. За период отсутствия доступа к местной телефонной связи с 20.05.2024 по 25.09.2024, за период отсутствия доступа к сети Интернет с 23.08.2024 по 25.09.2024 по лицевому счету выполнен промежуточный перерасчет начислений. О выезде технических специалистов для проведения диагностики по заявкам, абонент будет проинформирован дополнительно. В соответствии с п. 4 лицензии Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и пунктов коллективного доступа оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; в) местные телефонные соединения для: - передачи голосовой информации; г) доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. е) возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Порядка оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.