Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Ивановой Екатерины Николаевны (вх. от 20.09.2024 №01-08-676/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» порядка доставки почтового отправления №67331493001829 адресату. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции, к числу которой относятся и бандероли, между городами Чита и Ростов-на-Дону составляет 7 календарных дней (не считая дня приема). Срок пересылки письменной корреспонденции между п.г.т. Курорт Дарасун и Читой составляет не более 5 дней. Общий суммарный срок прохождения бандероли №67331493001829 не должен превышать 12 дней. Согласно п. 3 Нормативов частота доставки письменной корреспонденции на территории административных центров субъектов Российской Федерации составляет не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день. В соответствии с п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи извещение адресата о поступлении отправления осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. Согласно п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи письменная корреспонденция при невозможности ее вручения адресатам хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 03.10.2024 №А34-АУО-20/9600, заказная бандероль №67331493001829, принятая 23.08.2024 в ОПС Курорт Дарасун 673314, прибыла в место назначения – отделение почтовой связи Ростов-на-Дону 344018 29.08.2024 без нарушения контрольного срока пересылки. Отправление вручено адресату только 30.09.2024 за истечением установленного срока хранения. О причинах несвоевременного вручения отправления не сообщается. При этом ответственность за невыполнение требований в области почтовой связи возложена на ОСП УФПС Ростовской области – филиала АО «Почта России».