Предостережение:

• В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Каргиной Нины Алексеевны по вопросу отсутствия стационарной телефонной связи ПАО «Ростелеком» по адресу: пгт. Приаргунск, ул. Кооперативная, д. 6, кв. 1. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что между Каргиной Н.А. и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи № 603010027242 по адресу: пгт. Приаргунск, ул. Кооперативная, д. 6, кв. 1. На основании данного договора Каргиной Н.А. предоставляется доступ к услугам «Домашний телефон» и «Домашний Интернет». В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Каргиной Н.А. зарегистрированы заявки: - № 328167311 от 20.07.2024 - отсутствие соединения ШПД / Не отображаются стр., нет авторизации; - № 329471783 от 21.08.2024 - отсутствие услуги телефония / Нет зуммера "ответ станции". По результатам проведенной проверки ПАО «Ростелеком» выявлено, что причиной длительного устранения неисправности являются неблагоприятные погодные условия в Приаргунском р-не, а также загруженность выездных специалистов. Ориентировочный срок завершения восстановительных работ до 18.10.2024. За период отсутствия услуг выполнен перерасчет начислений за услугу «Домашний Интернет» с 20.07.2024 по 09.10.2024, за услугу «Домашний телефон» за период с 21.08.2024 по 09.10.2024. В соответствии с п. 4 лицензии Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и пунктов коллективного доступа оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; в) местные телефонные соединения для: - передачи голосовой информации; г) доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. е) возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Порядка оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.