Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Калгановой Ирины Геннадьевны (вх. от 30.09.2024 №01-08-695/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» порядка доставки (вручения) почтовых отправлений № 80108598224290 и № 80108199577184. В результате рассмотрения обращения Калгановой И.Г. выявлены нарушения установленных сроков пересылки почтовых отправлений № 80108598224290 и № 80108199577184, причем как при пересылке в адрес заявителя Калгановой И.Г., так и при возврате отправителю. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила). Согласно п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции на территориях административных центров субъектов Российской Федерации составляют 2 календарных дня (без учета дня приема). По информации, предоставленной АО «Почта России» по обращению Калгановой И.Г. письмом от 16.10.2024 №А34-АУО-20/10195, заказное письмо разряда «судебное» №80108598224290, принятое 01.08.2024 в ОПС Чита 672002, поступило в адресное ОПС Чита 672007 09.08.2024. 17.08.2024 письмо возвращено в адрес отправителя по причине «истек срок хранения». 26.08.2024 отправление поступило в ОПС Чита 672002 и 29.08.2024 вручено уполномоченному представителю отправителя по доверенности. Заказное письмо разряда «судебное» №80108199577184, принятое 30.08.2024 в ОПС Чита 672002, поступило в адресное ОПС Чита 672007 05.09.2024. 14.09.2024 письмо возвращено в адрес отправителя по причине «истек срок хранения». 22.09.2024 отправление поступило в ОПС Чита 672002 и 23.09.2024 вручено уполномоченному представителю отправителя по доверенности. Таким образом, срок пересылки заказного письма № 80108598224290 составил 8 календарных дней, а при возврате отправителю 9 календарных дней, а заказного письма № 80108199577184 6 и 8 календарных дней соответственно. Нарушения имели место по вине ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».