Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Драгуна Александра Ивановича (вх. от 10.10.2024 №01-08-726/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки № 80110401912492. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки посылок установлены распоряжением АО «Почта России» от 28.08.2024 № 296-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений» (далее - Распоряжение). Контрольные сроки пересылки не включают день приема, исчисляются в календарных днях, с учетом режима работы объекта почтовой связи места вручения. Установленный Распоряжением контрольный срок пересылки посылки в направлении Нижний Новгород – с. Чара Каларского района Забайкальского края составляет 10-11 дней. Крайней датой доставки отправления в отделение почтовой связи места назначения являлось 23.09.2024 По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 25.10.2024 № А34-АУО-20/10594, посылка № 80110401912492, принятая к пересылке 10.09.2024 в ОПС Нижний Новгород 603002, прибыла 10.10.2024 в адресное ОПС Чара 674150 и 11.10.2024 получена адресатом. Срок пересылки отправления № 80110401912492 превысил установленный контрольный срок на 17 дней. Длительная пересылка почтового отправления произошла из-за отсутствия обмена на ст. Чара по прямому и обратному пути следования почтово-багажного поезда, вся почта была возвращена в сортировочный центр Красноярска, где повторно обработана и отправлена в Чару. Нарушение имело место по вине ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».