Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75240711000016037744
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.10.2024
🎯
Основание проведения
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелек... Еще...В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от абонента 03.10.2024 зарегистрировано обращение № 331146907 об отсутствии доступа к сети Интернет (повреждение линии). Для выявления причин отсутствия услуг связи требовался выезд технических специалистов. В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд технических специалистов не представилось возможным, что повлияло на перенос визита технических специалистов.
24.10.2024 осуществлён выезд технических специалистов. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение воздушной линии связи. В результате проведенных ремонтно-восстановительных работ оказание услуг возобновлено в тот же день, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком.
За период отсутствия услуг связи с 03.10.2024 по 24.10.2024 по лицевому счету абонента выполнена корректировка начислений.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Предостережение:
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от абонента 03.10.2024 зарегистрировано обращение № 331146907 об отсутствии доступа к сети Интернет (повреждение линии). Для выявления причин отсутствия услуг связи требовался выезд технических специалистов. В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд технических специалистов не представилось возможным, что повлияло на перенос визита технических специалистов.
24.10.2024 осуществлён выезд технических специалистов. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение воздушной линии связи. В результате проведенных ремонтно-восстановительных работ оказание услуг возобновлено в тот же день, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком.
За период отсутствия услуг связи с 03.10.2024 по 24.10.2024 по лицевому счету абонента выполнена корректировка начислений.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
средний риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мигунов Денис Александрович
Должность инспектора
Значение
Главный специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю
Основание проведения
Текст
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от абонента 03.10.2024 зарегистрировано обращение № 331146907 об отсутствии доступа к сети Интернет (повреждение линии). Для выявления причин отсутствия услуг связи требовался выезд технических специалистов. В связи с нехваткой ресурсов и большим объемом выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно организовать выезд технических специалистов не представилось возможным, что повлияло на перенос визита технических специалистов.
24.10.2024 осуществлён выезд технических специалистов. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение воздушной линии связи. В результате проведенных ремонтно-восстановительных работ оказание услуг возобновлено в тот же день, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком.
За период отсутствия услуг связи с 03.10.2024 по 24.10.2024 по лицевому счету абонента выполнена корректировка начислений.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
