Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Ионовой Натальи Владимировны (вх. от 15.10.2024 №01-08-739/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки № 80081101221576. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки посылок установлены распоряжением АО «Почта России» от 28.08.2024 № 296-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений» (далее - Распоряжение). Контрольные сроки пересылки не включают день приема, исчисляются в календарных днях, с учетом режима работы объекта почтовой связи места вручения. Установленный Распоряжением контрольный срок пересылки посылки между городами Курган – Чита составляет 7-8 календарных дней, между Читой и Шилкой – 2 календарных дня. Общий суммарный срок пересылки составляет не более 10 дней. Кроме того, для посылок, принятых от клиента после 12:00 местного времени, контрольные сроки пересылки увеличиваются на один календарный день. Учитывая вышеизложенное, крайней датой поступления посылки № 80081101221576 в место вручения являлось 11.10.2024. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 30.10.2024 №А34-АУО-20/10836, посылка № 80081101221576, принятая к пересылке 30.09.2024 в 13:43 местного времени в ОПС Курган 640021, прибыла 17.10.2024 в адресное ОПС Шилка 673370 и в тот же день получена адресатом. Срок пересылки отправления № 80081101221576 превысил установленный контрольный срок на 6 дней. Длительная пересылка почтового отправления произошла по причине реконструкции ст. Шилка, из-за чего посылки, адресованные в Шилку, отправляются дополнительным автомаршрутом по мере накопления почтовых отправлений. Нарушение имело место по вине ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».