Предостережение:

• В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Жарниковой Натальи Геннадьевны по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу: мкр. 1, д. 10, кв. 21, г. Петровск-Забайкальский, Петровск-Забайкальский район. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Жарниковой Н.Г. заключен договор об оказании услуг связи по адресу: мкр. 1-й, д. 10, кв. 21, г. Петровск-Забайкальский, Забайкальский край. На основании данного Договора предоставляется услуга «Домашний Интернет». В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от абонента зарегистрировано обращение от 07.10.2024 об отсутствии доступа к сети Интернет. В связи с неблагоприятными погодными условиями на территории Забайкальского края фиксируется большое количество повреждений линии связи и оборудования, устранение которых производится в порядке очередности. По причине большого объема выполняемых аварийно-восстановительных работ оперативно устранить повреждение не представилось возможным. Плановая дата выезда специалистов 08.11.2024. За период отсутствия услуги «Домашний интернет» по лицевому счету абонента выполнен промежуточный перерасчет начислений за период с 07.10.2024 по 01.11.2024. Окончательный перерасчет будет выполнен после возобновления доступа к услугам. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.