Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75240711000016271830
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.11.2024
🎯
Основание проведения
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Матвейчука Романа Анатольевича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Матве... Еще...В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Матвейчука Романа Анатольевича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Матвейчуком Романом Анатольевичем заключен договор об оказании услуг связи № 603010222420. На основании данного Договора Вам предоставляются услуги «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» и «Домашний телефон».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 02.09.2024 от Матвейчука Романа Анатольевича зарегистрировано обращение об отсутствии доступа к сети Интернет. По результатам выездной проверки специалистами ПАО «Ростелеком» установлено, что оказание услуг связи ограничено в связи с повреждением распределительного кабеля. Учитывая технические сложности, связанные с характером повреждения, для восстановления услуг связи требовалось дополнительное время. Оказание услуг восстановлено 22.10.2024.
За период временного отсутствия доступа к услугам выполнен соответствующий перерасчет. Сумма перерасчета будет отражена в счете за ноябрь 2024 г.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Предостережение:
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Матвейчука Романа Анатольевича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Матвейчуком Романом Анатольевичем заключен договор об оказании услуг связи № 603010222420. На основании данного Договора Вам предоставляются услуги «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» и «Домашний телефон».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 02.09.2024 от Матвейчука Романа Анатольевича зарегистрировано обращение об отсутствии доступа к сети Интернет. По результатам выездной проверки специалистами ПАО «Ростелеком» установлено, что оказание услуг связи ограничено в связи с повреждением распределительного кабеля. Учитывая технические сложности, связанные с характером повреждения, для восстановления услуг связи требовалось дополнительное время. Оказание услуг восстановлено 22.10.2024.
За период временного отсутствия доступа к услугам выполнен соответствующий перерасчет. Сумма перерасчета будет отражена в счете за ноябрь 2024 г.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
умеренный риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мигунов Денис Александрович
Должность инспектора
Значение
Главный специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю
Основание проведения
Текст
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Матвейчука Романа Анатольевича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет по адресу.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Матвейчуком Романом Анатольевичем заключен договор об оказании услуг связи № 603010222420. На основании данного Договора Вам предоставляются услуги «Домашний Интернет», «Интерактивное телевидение» и «Домашний телефон».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 02.09.2024 от Матвейчука Романа Анатольевича зарегистрировано обращение об отсутствии доступа к сети Интернет. По результатам выездной проверки специалистами ПАО «Ростелеком» установлено, что оказание услуг связи ограничено в связи с повреждением распределительного кабеля. Учитывая технические сложности, связанные с характером повреждения, для восстановления услуг связи требовалось дополнительное время. Оказание услуг восстановлено 22.10.2024.
За период временного отсутствия доступа к услугам выполнен соответствующий перерасчет. Сумма перерасчета будет отражена в счете за ноябрь 2024 г.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
