Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75240711000016271961

🔢 ИНН:	7707049388
🆔 ОГРН:	1027700198767
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	18.11.2024

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707049388
ОГРН проверяемого лица	1027700198767
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.10
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Мигунов Денис Александрович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Главный специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Кожевникова Игоря Юрьевича по вопросу отсутствия доступа к сети Интернет и телефонной связи ПАО «Ростелеком» по адресу: ул. Западная, д. 2, кв. 1, с. Красный Чикой, Красночикойский район. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Кожевниковым Игорем Юрьевичем заключен Договор об оказании услуг связи № 603010071400 по адресу: ул. Западная, д. 2, кв. 1, Красночикойский район, с. Красный Чикой. На основании данного договора предоставляются услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет». В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 28.04.2024 зафиксирована заявка № 325111335 об отсутствии услуги «Домашний Интернет». По результату проведенной проверки, специалистами ПАО «Ростелеком» выявлено сложное повреждение линии связи. Для восстановления доступа к услугам потребовалась установка опор с привлечением спецтехники. На текущий момент выполнены следующие подготовительные мероприятия: установлены опоры, восстановлен сигнал до распределительного шкафа. Также проводятся работы по установке распределительной коробки (РК) на опоре и монтирование однопарного (двужильного) кабеля. Восстановительные работы завершены 03.11.2024. За период отсутствия услуг с 28.04.2024 по 30.10.2024 по лицевому счету Абонента выполнен промежуточный перерасчет начислений. От абонента зафиксированы следующие обращения в компанию «Ростелеком»: - 05.06.2024 № 000000403829356 устно. Обращение по статусу заявки № 325111335. Информация предоставлена, создано задание № 326421392 на перерасчет начислений. Перерасчет выполнен за услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет» за период с 28.04.2024 по 05.06.2024; - 27.08.2024 № 000000529121385. Обращение в голосовой бот по статусу задания № 325111335. Бот сообщил, что задание в работе и предложил подождать; - 27.08.2024 № 000000529128085. Обращение по вопросу расторжения договора на все услуги связи был удержан сотрудником профильного подразделения предложением скидки в размере 30% на 6 месяцев; - 06.09.2024 № 000000537208206 через соц. сеть. Обращение по заданию № 325111335. Выполнен перенос времени визита монтера по согласованию с клиентом; - 14.09.2024 № 000000543832476 через соц. сеть. Обращение по вопросу перерасчета в связи с не работой услуги. Повторное обращение по заданию. Необходимо ожидать; - 19.09.2024 № 000000546333284 через соц. сеть. Обращение по вопросу расторжения договора на все услуги связи. Был удержан повышением приоритета задания № 325111335 по тех. поддержке. В соответствии с п. 4 лицензии Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и пунктов коллективного доступа оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; в) местные телефонные соединения для: - передачи голосовой информации; г) доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. е) возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Порядка оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.

Значение

В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Кожевникова Игоря Юрьевича по вопросу отсутствия доступа к сети Интернет и телефонной связи ПАО «Ростелеком» по адресу: ул. Западная, д. 2, кв. 1, с. Красный Чикой, Красночикойский район. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Кожевниковым Игорем Юрьевичем заключен Договор об оказании услуг связи № 603010071400 по адресу: ул. Западная, д. 2, кв. 1, Красночикойский район, с. Красный Чикой. На основании данного договора предоставляются услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет». В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 28.04.2024 зафиксирована заявка № 325111335 об отсутствии услуги «Домашний Интернет». По результату проведенной проверки, специалистами ПАО «Ростелеком» выявлено сложное повреждение линии связи. Для восстановления доступа к услугам потребовалась установка опор с привлечением спецтехники. На текущий момент выполнены следующие подготовительные мероприятия: установлены опоры, восстановлен сигнал до распределительного шкафа. Также проводятся работы по установке распределительной коробки (РК) на опоре и монтирование однопарного (двужильного) кабеля. Восстановительные работы завершены 03.11.2024. За период отсутствия услуг с 28.04.2024 по 30.10.2024 по лицевому счету Абонента выполнен промежуточный перерасчет начислений. От абонента зафиксированы следующие обращения в компанию «Ростелеком»: - 05.06.2024 № 000000403829356 устно. Обращение по статусу заявки № 325111335. Информация предоставлена, создано задание № 326421392 на перерасчет начислений. Перерасчет выполнен за услуги «Домашний телефон» и «Домашний Интернет» за период с 28.04.2024 по 05.06.2024; - 27.08.2024 № 000000529121385. Обращение в голосовой бот по статусу задания № 325111335. Бот сообщил, что задание в работе и предложил подождать; - 27.08.2024 № 000000529128085. Обращение по вопросу расторжения договора на все услуги связи был удержан сотрудником профильного подразделения предложением скидки в размере 30% на 6 месяцев; - 06.09.2024 № 000000537208206 через соц. сеть. Обращение по заданию № 325111335. Выполнен перенос времени визита монтера по согласованию с клиентом; - 14.09.2024 № 000000543832476 через соц. сеть. Обращение по вопросу перерасчета в связи с не работой услуги. Повторное обращение по заданию. Необходимо ожидать; - 19.09.2024 № 000000546333284 через соц. сеть. Обращение по вопросу расторжения договора на все услуги связи. Был удержан повышением приоритета задания № 325111335 по тех. поддержке. В соответствии с п. 4 лицензии Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и пунктов коллективного доступа оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; в) местные телефонные соединения для: - передачи голосовой информации; г) доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи. е) возможность бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Порядка оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" №75240711000016271961