Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Каргиной Яны Викторовны (вх. от 06.11.2024 №01-08-789/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки (обработки) почтового отправления №80088302638974. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции, к числу которой относятся и бандероли, между городами Калининград и Чита составляет 7 календарных дней (не считая дня приема), т.е. контрольной датой поступления отправления №80088302638974, принятого в ОПС Калининград 236016 28.10.2024, в место вручения Чита 672039 являлось 04.11.2024. Согласно п. 3 Нормативов частота доставки письменной корреспонденции на территории административных центров субъектов Российской Федерации составляет не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день. В соответствии с п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи извещение адресата о поступлении отправления осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 22.11.2024 №А34-АУО-02/1253, заказная бандероль № 80088302638974, принятая 28.10.2024 в ОПС Калининград 236016, прибыла в место назначения – отделение почтовой связи Чита 672039 06.11.2024. Только 14.11.2024 отправление было обработано, т.е. стало доступным для доставки (извещения адресата) и соответственно получения отправления и в тот же день получено адресатом. О причинах несвоевременной обработки отправления в сортировочном центре Чита 672960 и отделении почтовой связи Чита 672039 не сообщается. Ответственность за несоблюдение требований нормативных правовых актов в области почтовой связи возложена на ОСП УФПС Забайкальского края – филиал АО «Почта России».