Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75240711000016480357
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
02.12.2024
🎯
Основание проведения
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростеле... Еще...В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Некрасова Е.И. 03.10.2024 зарегистрировано обращение № 331146907 об отсутствии доступа к сети Интернет (повреждение линии). Для выявления причин отсутствия услуг связи требовался выезд технических специалистов. 24.10.2024 осуществлён выезд технических специалистов. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение воздушной линии связи. В результате проведенных ремонтно-восстановительных работ оказание услуг возобновлено в тот же день, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком.
За период отсутствия услуг связи с 03.10.2024 по 24.10.2024 по лицевому счету абонента выполнена корректировка начислений.
Доступ к услугам связи отсутствовал 21 день. Таким образом по результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Предостережение:
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Некрасова Е.И. 03.10.2024 зарегистрировано обращение № 331146907 об отсутствии доступа к сети Интернет (повреждение линии). Для выявления причин отсутствия услуг связи требовался выезд технических специалистов. 24.10.2024 осуществлён выезд технических специалистов. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение воздушной линии связи. В результате проведенных ремонтно-восстановительных работ оказание услуг возобновлено в тот же день, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком.
За период отсутствия услуг связи с 03.10.2024 по 24.10.2024 по лицевому счету абонента выполнена корректировка начислений.
Доступ к услугам связи отсутствовал 21 день. Таким образом по результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Чайковского, д 22
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Подвид объекта
Значение
Деятельность в области связи
Категория риска
Значение
значительный риск
Инспектор
ФИО инспектора
Мигунов Денис Александрович
Должность инспектора
Значение
Главный специалист-эксперт территориального органа Роскомнадзора
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю
Основание проведения
Текст
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Некрасова Евгения Ивановича по вопросу неоказания ПАО «Ростелеком» услуги по предоставлению доступа к сети Интернет.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» от Некрасова Е.И. 03.10.2024 зарегистрировано обращение № 331146907 об отсутствии доступа к сети Интернет (повреждение линии). Для выявления причин отсутствия услуг связи требовался выезд технических специалистов. 24.10.2024 осуществлён выезд технических специалистов. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение воздушной линии связи. В результате проведенных ремонтно-восстановительных работ оказание услуг возобновлено в тот же день, что подтверждено зафиксированным интернет-трафиком.
За период отсутствия услуг связи с 03.10.2024 по 24.10.2024 по лицевому счету абонента выполнена корректировка начислений.
Доступ к услугам связи отсутствовал 21 день. Таким образом по результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 на оказание телематических услуг связи (доступа к сети Интернет) оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
