Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Мурзиной (Иксановой) Людмилы Габулаевны (вх. от 12.12.2024 №01-08-862/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки EMS-отправления № EF534018199RU. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки EMS-отправлений установлены распоряжением АО «Почта России» от 02.10.2024 №346-р (далее – Распоряжение). В соответствии с указанным Распоряжением контрольные сроки пересылки отправлений EMS – время, установленное для пересылки, от момента приема курьером или в объекте почтовой связи до момента поступления в ОПС или УКД места вручения. Контрольные сроки не включают день приема, исчисляются в календарных днях, с учетом режима работы ОПС или УКД. Для отправлений, принятых в ОПС после 12.00 местного времени, контрольный срок пересылки увеличивается на 1 день. Кроме того, в период с 1 ноября по 1 марта сроки пересылки могут быть увеличены на один день. Установленный Распоряжением контрольный срок пересылки EMS-отправления между городами Новосибирск и Краснокаменск (Забайкальского края) составляет 4-6 дней. Учитывая вышеизложенное, контрольной датой поступления EMS-отправления № EF534018199RU, принятого к пересылке 03.12.2024 в 13.11 местного времени, в место вручения являлось 11.12.2024. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 25.12.2024 №А34-АУО-20/13198, EMS-отправление № EF534018199RU, принятое 03.12.2024 в ОПС Новосибирск 630961, прибыло 13.12.2024 в адресное ОПС Краснокаменск 674674 и в тот же день получено адресатом. Фактически срок пересылки EMS-отправления № EF534018199RU составил 10 дней и превысил установленный контрольный срок на 2 дня. Нарушение имело место по вине ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».