|
Значение |
Из материалов обращения следует, что в адрес потребителя от АО «Водоканал-Чита» поступил платежный документ за июнь 2024 года, в котором по лицевому счету № 171 470 (21) значится задолженность за водоснабжение и водоотведение на начало периода в размере 35340,13 рублей, при этом отсутствует информация о причинах возникновения задолженности.
Ранее в соответствии с судебными приказами с потребителя в пользу АО «Водоканал-Чита» были удержаны из пенсионных начислений денежные средства на общую сумму 34894,20 рублей. Приказы отменены в установленном законом порядке, осуществлен поворот судебных приказов. На счет потребителя от АО «Водоканал-Чита» поступили денежные средства в общей сумме 34894,20 рублей.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе информацию о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем.
Согласно пп. «б» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила) потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).
Согласно пп. «г», «ж» п. 69 Правил в платежном документе указываются:
сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований
(указать обязательные требования, которые нарушаются, предусматривающий их нормативный правовой акт)
Проведена оценка поступивших сведений посредством проведения следующих мероприятий:
- рассмотрение материалов обращения (вх. № 2139/ж09 от 23.07.2024) с целью оценки поступивших сведений от потребителя о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: в обращении имеются решения судов, выписка по банковскому счету гражданина, платежное уведомление за услуги АО «Водоканал-Чита» за июнь 2024 года;
- на основании п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» у АО «Водоканал-Чита» была запрошена информация (исх. № 75-07-07/118.1-7319-2024 от 29.07.2024). Информация в Управление от АО «Водоканал-Чита» поступила 09.08.2024 (вх. № 75-22/14385-2024).
Из информации, представленной АО «Водоканал-Чита», следует, что после отмены судебных приказов № 2-3501/2021 на сумму 31447,96 рублей и № 2-3901/2022 на сумму 3446,24 рублей, а также после поворота исполнения судебных решений, АО «Водоканал-Чита» обратилось с исковым заявлением о взыскании с потребителя задолженности за период с 01.09.2019 по 01.04.2022. Согласно заочному решению мирового судьи судебного участка № 3 Центрального судебного района г. Читы по делу № 2-2283/2024 от 26.06.2024 с потребителя взыскана задолженность в размере 34130,93 рублей и расходы по оплате государственной пошлины в размере 963,27 рублей, всего 35094,20 рублей. Исполнительный лист на данную сумму в отношении гражданина в службу судебных приставов не предъявлялся.
Непредставление потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, в том числе информации о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания), в том числе сведений о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований является нарушением прав потребителя. |