Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю из Роспотребнадзора поступила информация Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка РФ о выявленных ООО «Драйв Клик Банк» нарушений отдельных положений законодательства в сфере защите прав потребителей. Так, Службой выявлены практики взимания платы с заемщиков – физических лиц, получивших кредит на приобретение автотранспортного средства, за подключение заемщика к различным программам обслуживания посредством заключения опционных договоров. Например, как указывает Служба, заемщик подписывает заявление на подключение к определенной программе обслуживания, содержащей в себе как услуги (консультационные услуги, помощь при ДТП), за которые возможно осуществить возврат денежных средств (10% от общей стоимости услуги), так и опционный договор на услуги сервисного обслуживания автомобиля при поломке (90% от общей стоимости услуги), считающийся исполненным в момент выдачи кредита. Помимо этого, заемщик при подписании Опционного договора не может оценить условия услуг и, соответственно, необходимость их приобретения, так как описание услуг содержится в правилах оказания услуг, размещенных на сайте поставщика услуги в сети Интернет. При подобном подходе, по мнению Службы, искусственно создаются условия, препятствующие возврату заемщику денежных средств. При этом, Службой от ООО «Драйв Клик Банк» получена информация о том, что Банк не осуществляет реализацию услуг, требования по исполнению которых возникают из опционного договора, а также не выступает агентом при заключении договора. Служба полагает, что подобные условия оказания услуг ущемляют права потребителей, поскольку препятствуют реализации предусмотренных ч. 2.7 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» прав заемщика на отказ от дополнительных услуг и возврат уплаченных денежных средств. При указанных обстоятельствах предлагаю ООО "Драйв Клик Банк" принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1 ст. 16, пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».