Предостережение:

• Согласно обращению (вх. № 2950/ж09 от 01.10.2024), между потребителем и ПАО «Росбанк» заключен договор потребительского кредита 2311080-Ф от 15.06.2024, сумма кредита 1899310,46 руб., срок кредита до 15.06.2032, процентная ставка 18,20 %, на приобретение автомобиля CHERY TIGGO4 PRO, 2024 года выпуска. Со слов потребителя, при подписании кредитного договора сотрудником банка, одновременно являющимся представителем ООО «Д.С. Авто» (ИНН:7751208478/ ОГРН: 1217700513634), путем введения в заблуждение о полезности услуг, незаконно были навязаны дополнительные услуги: - дополнительная услуга, а именно сертификат № 2024-0615-113-078835, удостоверяющий получение безотзывной независимой гарантии по тарифному плану «Программа 3.1», стоимостью 96600 руб. - дополнительная опция «Назначь свою ставку», стоимостью 146246.91 руб. Согласно информации о погашении по договору № 2311080-Ф за период с 15.06.2024 по 19.09.2024 (лицевой счет 42301810600008053783) 17.06.2024 ПАО «Росбанк» выдал кредит на сумму 1899310,46 руб., затем произвел списание с этих денежных средств в счет оплаты за дополнительные услуги: независимая гарантия счет № 2024-0615-113-078835 от 15.06.2024 в размере 96600,00 рублей; дополнительная опция «Назначь свою ставку» в размере 146246,91 рублей. Таким образом, в полную сумму кредита вошла не только стоимость автомобиля, но и стоимость дополнительных услуг. 24.06.2024, то есть до истечении 14-дневного срока потребителем в адрес ООО «Д.С. Авто» было направлено заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 96000,00 руб., но ООО «Д.С. Авто» было отказано в возврате денежных средств. К отношениям заемщика и банка применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ), а также Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части не урегулированной Законом № 353-ФЗ. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной специальными законами (ст. 39 Закона «О защите прав потребителей»). В соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работа, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. В силу ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Причем, цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы относятся к информации, которая должна содержаться в обязательном порядке. Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В соответствии с п. 15 ч. 9 ст. 5 Закона № 353-ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия, в частности, услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (при наличии), их цена или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание. В силу ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается. Согласно ч. 18 ст. 5 Закона № 353-ФЗ условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). В силу ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ПАО «Росбанк», ОГРН: 1027739460737, ИНН: 7730060164, КПП: 770801001 предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предлагаю ПАО «Росбанк» принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 1, п. 2 ст. 16 «О защите прав потребителей», п. 15 ч. 9 ст. 5, ч. 18 ст. 5, ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».