Предостережение:

• Для оценки доводов, изложенных в поступивших в адрес Государственной инспекции Забайкальского края (далее - Инспекция) обращениях заявителей, проживающих по адресам: Забайкальский край, Хилокский район, с. Гыршелун, ул. Заводская, д.7А, (вх. №1711-ж от 29.05.2024, Забайкальский край, г. Чита, ул. Лермонтова, д.14, кв.9, (вх. №1629-ж от 22.05.2024) в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – ФЗ №248), Инспекцией в адрес АО «Читаэнергосбыт» были направлены запросы пояснений по вопросу предоставления коммунальной услуги по электроснабжению. Согласно письмам от 10.06.2024 исх. №14630/16, от 07.06.2024 №14617/11 АО «Читаэнергосбыт» сообщает об отсутствии аварийно-диспетчерской службы. АО «Читаэнергосбыт» является исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению на территории Забайкальского края. Отношения по предоставлению коммунальных услуг между потребителями и исполнителями коммунальных услуг регулируются постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила№354). Согласно пп. «а» п.31 Правил №354 исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества. В соответствии с пп. «в» п.33 Правил №354 потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность регламентирован разделом Х (п.104-113) Правил №354. В соответствии с п.105,106 Правил №354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя коммунальной услуги. Согласно п.108,109 Правил №354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. По окончании проверки составляется акт проверки. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. На основании изложенного, неосуществлении обязанности по ведению аварийно-диспетчерского обслуживания исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению АО «Читаэнергосбыт» будет приводить к нарушению прав потребителей