Предостережение:

• Обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Журавлева, д. 74, кв. 138 (вх.№1131-ж от 08.04.2024), содержит сведения о ненадлежащей организации аварийно-диспетчерского обслуживания ТСЖ «Журавушка». Согласно ч.2.2 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее-ЖК РФ) При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. В соответствии с п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее-Правила №416), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию. Согласно п.13 Правил №416 ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. В соответствии с п. 13 Правил №416 выполнение заявок об устранении мелких неисправностей и повреждений осуществляется в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме, направившим заявку, сроком и перечнем необходимых работ и услуг. В соответствии с п. 172 Правил №416 при регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки. Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу Забайкальский край, г. Чита, ул. Журавлева, д. 74, осуществляет ТСЖ «ЖСК-4» (на основании Устава от 2013 г.). Согласно информации, содержащейся в обращении потребителя вх. №1131-ж от 08.04.2024 аварийно-диспетчерская служба ТСЖ «ЖСК-4» не принимает меры по заявкам потребителя. На основании вышеизложенного, в действиях ТСЖ «Журавушка» усматриваются признаки нарушения п.9 , п.13, п. 172, Правил №416.