Предостережение:

• Обращение № 69387/24 от 11.12.2024 Меденцевой Е.Ю. (далее — Заявитель), о возможном нарушении АО «ТБанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившихся в неправомерном взаимодействии с 3 лицом по вопросу взыскания просроченной задолженности заявителя. В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Меденцевой Е.Ю. и Банком заключен договор кредитной карты № 00701***76. Период просрочки с 03.**20** г. Банком осуществлен звонок 09.12.2024 на номер 8916-***-21-2* (третьего лица). Абонентский номер 8916-***-21-2* получен Банком в ходе обслуживания кредитного договора. Договоры уступки прав требования (цессии) в отношении задолженности Клиента Банком не заключалось, третьи лица к совершению действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались. В ходе анализа предоставленной информации от АО «ТБанк», Меденцевой Е.Ю. установлено, что Банком нарушены нормы п. 1 п. 2 ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 17.1 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившиеся в том, что Банк действуя недобросовестно и неразумно взаимодействовал с 3 лицом по вопросу взыскания просроченной задолженности Меденцевой Е.Ю. в отсутствие согласия должника, 3 лица на указанное взаимодействие. Третье лицо не предупреждено о ведение аудиозаписи телефонных переговоров.