Предостережение:

• Обращение № 13699/25 от 27.03.2025 Снапко С.П.В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Банком и Снапко О.П. заключен договор кредитной карты 0700628647. Просроченная задолженность образовалась 16.11.2024 г. Банком взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности, осуществлялось посредством телефонных звонков, смс-сообщений, почтовых отправлений. Договоры уступки прав требования (цессии) не заключались. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. В ходе анализа предоставленной информации от АО «ТБанка», Снапко О.П. установлено, что АО «ТБанк» нарушены нормы п. 3 ч. 4 ст. 7, п. 5 ч. 7 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ»), выразившиеся в том, что Банком 26.01.2025, 23.02.2025 в адрес Снапко О.П. направлена письменная корреспонденция по месту жительства (пребывания) должника, которая не содержит реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. 05.12.2024, 28.02.2025 осуществлен звонок в ходе телефонных переговоров сотрудника Банка и Снапко О.П. последней не представлена информация о том, что ведется аудиозапись телефонных переговоров. В телефонном разговоре от 05.12.2024 должнику не предоставлена информация о структуре просроченной задолженности.