Предостережение:

• Обращение № 20353/25 от 30.04.2025 Шипициной А.В.В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Банком и Шипициной А.В. заключен договор кредитной карты 0757353438, 0599671914. Просроченная задолженность образовалась по договору 0757353438 образовалась 14.04.2025 г., договору 0599671914 — 05.04.2025 г. Банком взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности, осуществлялось посредством телефонных звонков, сообщения по сетям электросвязи. Договоры уступки прав требования (цессии) не заключались. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. В ходе анализа предоставленной информации от АО «ТБанка», Шипициной А.В. установлено, что АО «ТБанк» нарушены нормы п. 3 ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ»), выразившиеся в том, что Банком 07.04.2025, 09.04.2025, 14.04.2025, 15.04.2025, 22.04.2025, 25.04.2025, 12.05.2025 осуществлен звонок в ходе телефонных переговоров сотрудника Банка и Шипициной А.В. последней не представлена информация о том, что ведется аудиозапись телефонных переговоров. В телефонном разговореот 14.04.2025, 15.04.2025, 22.04.2025, 25.04.2025, 12.05.2025 должнику не представлена информация о структуре просроченной задолженности.