Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Щербаковой Ирины Владимировны (вх. от 12.12.2024 №01-08-861/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки 1 класса № 67200099024962. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки отправлений 1 класса установлены распоряжением АО «Почта России» от 28.08.2024 №295-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки». В соответствии с указанным Распоряжением срок пересылки посылки 1-го класса в направлении Чита - Балашиха составляет 3-5 календарных дней (не считая день приема), а для отправлений, принятых после 12.00 местного времени (посылка № 67200099024962 принята 26.10.2024 в 14.29 местного времени), срок пересылки увеличивается еще на 1 день. Учитывая вышеизложенное, крайней датой поступления отправления № 67200099024962 в место вручения являлось 01.11.2024. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 27.12.2024 №А34-АУО-20/13284, посылка 1-го класса с объявленной ценностью и описью вложения № 67200099024962, принятая к пересылке 26.10.2024 в отделении почтовой связи Чита 672000, поступила 31.10.2024 в Московский сортировочный центр 140960. 09.11.2024 посылка направлена в адрес сортировочного центра Балашиха 143918 и только 14.11.2024 отсортировано по месту назначения. В адресное отделение почтовой связи Балашиха 143909 отправление поступило 15.11.2024 и в тот же день получено адресатом. Таким образом, фактически срок пересылки отправления № 67200099024962 превысил установленный контрольный срок на 14 дней. Задержка отправления имела место по вине обособленных структурных подразделений УФПС Московской области – филиала АО «Почта России».