Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Бирюкова Юрия Геннадьевича (вх. от 19.03.2025 №01-08-186/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки 1 класса № 67415903028160. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки отправлений 1 класса установлены распоряжением АО «Почта России» от 28.08.2024 №295-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки». В соответствии с указанным Распоряжением, срок пересылки посылки 1-го класса в направлении Новая Чара – Чита составляет не более 4-х дней, в направлении Чита – Краснодар 4-5 дней и в направлении Краснодар – Сочи не более 2-х дней. Общий суммарный срок пересылки отправления 1-го класса в направлении Новая Чара - Сочи составляет не более 11 дней. Контрольные сроки не включают день приема, исчисляются в календарных днях. Учитывая вышеизложенное, контрольной датой поступления отправления № 67415903028160 в место вручения являлось 18.03.2025. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 31.03.2025 № А34-АУО-20/2857, посылка 1-го класса № 67415903028160, принятая к пересылке 07.03.2025 в отделении почтовой связи Новая Чара 674159, поступила в место назначения – ОПС Сочи 354008 21.03.2025 и в тот же день получена адресатом. Таким образом, фактически срок пересылки отправления № 67415903028160 составил 14 дней (не считая день приема) и превысил установленный контрольный срок на 3 дня. Нарушение имело место по вине структурных подразделений УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России» в связи с нехваткой штатной численности операторов сортировочного центра, занятых в обработке почтовых отправлений.